她负责岐山城乡居民大病数据收集整理工作，按期完成与经办中心、定点医疗机构的定期对账，并向市级申请大病基金。2025 年，已累计完成大病拨付 1320 人次，理赔金额 76.24 万元；同步完成大病客户满意度回访 574 人次，开展大额客户核查及外伤调查 491 人次、满意度测评 120 人次，同时严格落实风险防范及反洗钱相关工作要求，保障业务全流程合规开展。

面对年度任务指标，她主动作为、全力攻坚：2025 年国寿大健康注册目标 1350 件，截至 9 月已超额完成任务，并同步完成权益领取 45 件；陕西全民健康保 10-12 月目标任务 30 件，目前已完成 24 件，完成率达 80%，后续将持续推进剩余任务落地，确保目标圆满达成。

在医保经办中心窗口岗位工作期间，她累计接待群众对医保及大病政策咨询及解答 8500 余人次，为群众办理各项医保业务 7000 余人次。为方便群众办事，她主动提供周末延时服务及班后电话转接服务，严格按流程规范办理每一项业务，确保办理的准确性与高效性，用耐心、细心、责任心赢得了群众的一致好评，也圆满完成了领导交办的其他各项工作任务。